Модуль 8. Работа с клиентами и структура оказания услуг
Освоите психологию работы с клиентом, узнаете как работать с возражениями, что делать в случае сложных ситуаций, и как их избежать.
Научитесь правильно снимать запрос и работать с ТЗ клиента, поймете как мыслит ваш клиент.
Освоите мою авторскую схему разбора гардероба и шопинг-сопровождения. Узнаете особенности и лайфхаки в online и offline форматах работы.
3 часа
Лекция 1.Первое касание с клиентом
Лекция 2. Алгоритмы оказания услуг
Лекция 3. Подбор вещей для клиента online
Лекция 4. Подходы к построению гардероба клиента
Лекция 5. Психология работы с клиентом
Бонус: Анкета для клиента и как с ней работать
Дополнительные материалы: готовая анкета для клиента, стилевые листы, инструкции для клиентов, книги по психологии стиля